রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন joay777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে আসে—আমরা সেসব কীভাবে রাখি, কোথায় রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি তা এই পাতায় পরিষ্কার করে দিচ্ছি।

মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন-আপbKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ডকুকি ও সেশন ডেটালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
joay777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে, লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, আর OTP কোড পাঁচ মিনিট পরেই মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—সেসব এখানে।

ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি—ট্যাক্স অডিট আর পেমেন্ট বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যালেন্স লগ ছয় মাস রাখি তারপর মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড থাকে।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে ঘুরতে পারেন লগআউট না হয়ে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না—আপনার ব্রাউজারে যা থাকে তা শুধু আমাদের সাইটের সেশন আর ভাষা পছন্দ। চাইলে সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তখন বারবার লগইন করতে হবে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং Pragmatic Play, Evolution, PG Soft—যে স্টুডিওগুলো গেম সাপ্লাই করে তারা আপনার সেশন ID আর বেট হিসাব পায় যাতে গেম চালাতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসর আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন পরিমাণ দেখে শুধু ট্রানজ্যাকশন সম্পূর্ণ করতে। কেউই আপনার পুরো প্রোফাইল বা যোগাযোগ তথ্য পায় না।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান—আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।
যোগাযোগ মাধ্যম

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান—আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাত দিন লাইভ চ্যাট আর ইমেইলে আছি, আপনার অনুরোধ পেলে দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন—সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি জবাব দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান সেটা বলুন, এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট লগ খুলবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন—কোন তথ্য মুছতে চান, কোন রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে চান বা কুকি অপশন বন্ধ করতে চান সব বলুন। আমরা দুই দিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন, তারপর গোপনীয়তা সেটিংসে যান—সেখানে কুকি সম্মতি বদলাতে পারবেন, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন আর আপনার খেলার ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কার সাথে শেয়ার হয় আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন—সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধু আমাদের সিস্টেমে থাকে লগইন OTP পাঠাতে আর উত্তোলন যাচাই করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে এটা শেয়ার করি না।

আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ আর সময় আমরা রাখি যাতে পেমেন্ট ম্যাচ করতে পারি। এই রেকর্ড দুই বছর থাকে ট্যাক্স অডিট আর পেমেন্ট বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকন খুলুন, তারপর ইতিহাস সেকশনে যান—সব বেট, জয়-পরাজয় আর লেনদেন রেকর্ড সেখানে পাবেন। চাইলে CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করে নিতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করার পর লগইন করতে হবে—লবি ঘুরলে বা গেম খুললে সেশন ধরে রাখতে পারবে না। তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সম্পূর্ণ ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন আর OTP কোড সবই এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়, কেউ বাইরে থেকে পড়তে পারে না।

আপনার ব্যালেন্স জিরো করে তুলে নিয়ে সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছতে বলুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, খেলার ইতিহাস আর সেশন ডেটা মুছে ফেলব। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ছয় মাস লেনদেন লগ রাখা হয়, তারপর সেটাও মুছে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।